Gestão de projetos
Modelos de suporte técnico: outsourcing vs equipe interna vs T&M
Um sistema de TI é como um carro: é necessário realizar manutenções regulares, substituir peças antigas e corrigir diversos problemas. No contexto empresarial, os especialistas em suporte de TI são essencialmente mecânicos do seu produto digital, que configuram, mantêm e reparam o software. Os serviços de suporte técnico podem ser…