El Product Owner (PO) es la figura clave en el mundo del desarrollo ágil y la metodología Scrum. A menudo se pasa por alto, y estamos aquí para recordarles a todos por qué está mal hacerlo, destacando sus responsabilidades e importancia general.
Principales conclusiones 👌
Una interacción saludable entre el Product Owner y el equipo del proyecto puede mejorar significativamente la calidad del producto final
Sin el Product Owner, el equipo fácilmente puede perder el enfoque, lo que, a su vez, afecta significativamente la productividad
Una priorización adecuada en el Product Backlog puede aumentar significativamente el valor del producto
¿Quién es el Product Owner?
Si pensamos en tu proyecto como un barco, donde el Scrum Master es el capitán que supervisa todos los flujos de trabajo vitales, los miembros del equipo de desarrollo son los marineros que realizan las tareas necesarias para mantener el barco a flote, entonces el Product Owner es el navegador que establece el curso a través de tormentas traicioneras.
El Product Owner gobierna las acciones del equipo en Scrum y Agile. Toma todas las decisiones importantes que determinan cómo se desarrollará el producto para mantenerse alineado con las necesidades de los usuarios y los objetivos a largo plazo del negocio. Su principal objetivo es la priorización de tareas, asegurando que el equipo trabaje en acciones realmente valiosas en lugar de en algo que pueda esperar el tiempo adecuado.
En muchos productos esta "dirección" se convierte en el canal principal de ventas, por ejemplo, una tienda online. Un PO competente pensará primero en cómo hacer que el sitio eCommerce sea estable, comprensible y cómodo para los usuarios, y solo después en mejoras secundarias.
Sin un chef principal, ningún restaurante logrará el éxito. De manera similar, ningún producto puede ser exitoso sin un Product Owner
¿Qué hace el Product Owner?
- Supervisa el Product Backlog. Mantiene un registro de todas las tareas y asignaciones de alta prioridad, asegurándose de que el equipo se enfoque en lo que es importante.
- Mantiene al equipo alineado con lo que el mercado necesita. Toma decisiones decisivas sobre qué funcionalidades tendrá el producto según los comentarios de los usuarios.
- Asegura que los equipos colaboren. El Scrum Master, el equipo de desarrollo y otras partes responsables deben trabajar en estrecha colaboración para lograr la máxima eficiencia. El Product Owner asegura que todos los equipos estén trabajando juntos y alineados con la visión del producto.
- Forma la identidad del producto. El Product Owner conoce y entiende los problemas de los usuarios mejor que nadie, por lo que todas las decisiones importantes sobre qué tipo de producto producirá el equipo son su responsabilidad.
En muchos negocios, parte de esta imagen es una cuenta personal cómoda, donde el cliente gestiona por sí mismo pedidos, pagos y documentos. Para el Product Owner es importante incluir esto en la visión y priorizar el desarrollo de cuentas personales, para aliviar al equipo y aumentar la lealtad de los usuarios. - Mantiene los riesgos lo más potenciales posible. El Product Owner es el maestro de la adaptabilidad y siempre está listo para ajustarse a los cambios para mantener el producto lo más valioso posible.
- Realiza controles de calidad del producto. El Product Owner asegura que el producto final cumpla con todos los estándares y requisitos de la industria.
El rol del Product Owner no se trata solo de gestionar la lista de tareas, sino de guiar al equipo para crear productos que realmente resuelvan los problemas de los usuarios y aporten valor al negocio.
— Jeff Sutherland, coautor de la metodología Scrum
Product Owner en Agile
Como suele ser el caso, las responsabilidades del Product Owner no terminan con "hacer el seguimiento de tareas y prioridades" – es mucho más complejo que eso, especialmente en equipos que operan bajo las metodologías Scrum o Agile. El Product Owner es el estratega del equipo, siempre buscando maneras de mejorar el producto y hacerlo más valioso para el mercado.
Entonces, si la responsabilidad del Scrum Master es supervisar que todos los miembros del equipo sigan la metodología establecida, y la tarea del equipo de desarrollo es realizar tareas de alto valor, entonces el Product Owner decide qué tareas son realmente de alto valor y mantiene a ambas partes alineadas con los objetivos a largo plazo de la empresa.
¿Quieres aprender más formas de hacer crecer tu negocio? Consulta nuestro artículo Integración de redes sociales: cómo configurarla y usarla para tu negocio
Habilidades clave del Product Owner
Existen varias habilidades vitales que cada Product Owner debe tener para desempeñar con éxito sus funciones:
Comunicación. El Product Owner debe saber cómo transmitir sus ideas claramente a cada miembro del equipo, minimizando confusiones y malentendidos. Siendo el maestro de la diplomacia del equipo, el PO no solo da órdenes al equipo, sino que explica realmente su importancia.
Pensamiento analítico. El PO necesita entender el mercado y sus necesidades actuales. ¿Cómo se logra esto? Observando las tendencias, los comentarios de los usuarios y todos los datos y métricas relacionados con la industria.
En productos digitales, esta analítica inevitablemente incluye el tráfico orgánico: consultas de búsqueda, posiciones, clics en enlaces externos. Un Product Owner que entiende cómo funcionan el SEO y el link building podrá conscientemente priorizar tareas de visibilidad del sitio, en lugar de considerarlas "puramente marketing".
Flexibilidad y adaptabilidad. Agile se trata de cambios constantes. El PO siempre está listo para estos cambios y sabe exactamente cómo construir el producto para que pueda resistir la presión de las mareas cambiantes.
Gestión del tiempo y las prioridades. Como ya hemos mencionado muchas veces, los POs se enfocan en las prioridades. Por lo tanto, es justo decir que cada Product Owner debe saber cómo hacer múltiples tareas al mismo tiempo sin perder de vista el objetivo.
Comprensión profunda de los procesos empresariales y el producto. El PO debe entender completamente de qué trata el producto y cómo ese “todo eso” encaja en la estrategia empresarial establecida.
Dato interesante 👀
En 2017, un estudio de Scrum Alliance reveló que el 71% de las empresas que usan Scrum reportaron un aumento en la calidad del producto debido a una colaboración efectiva con el Product Owner.
Conclusión
El rol del Product Owner en un equipo Scrum y Agile es de vital importancia para el desarrollo exitoso del producto. Gestionan el Product Backlog, toman decisiones estratégicas y ayudan al equipo a enfocarse en las características más valiosas. Sin un Product Owner capaz, un equipo puede perder el enfoque, lo que lleva a un desarrollo ineficaz. Esta persona determina qué producto se creará y asegura que cumpla con las necesidades de los usuarios y los objetivos comerciales.
Lectura recomendada 🤓
“The Professional Product Owner”, Don McGreal
Una guía para maximizar el valor con Scrum, enfatizando la importancia del rol del Product Owner.
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“Scrum Product Ownership”, Robert Galen
Un libro centrado en el rol del Product Owner en Scrum, con consejos prácticos y ejemplos del mundo real.
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“Practical Scrum: Rapid Product Development”, Jeb Riordan
Una guía práctica para el desarrollo rápido de productos con Scrum, cubriendo los roles y responsabilidades de los miembros del equipo.
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Artem Dovgopol
El Product Owner es como un director de orquesta: guía el proceso sin tocar cada instrumento😉