Quer que o seu site ou aplicativo seja realmente confortável e utilizável? Certifique-se de que a interface seja simples o suficiente para que os usuários possam entendê-la sem guias ou instruções passo a passo. Neste artigo, compartilharemos conselhos sobre como melhorar a usabilidade – uma ótima leitura tanto para designers quanto para desenvolvedores.
Principais conclusões 👌
Uma UI simples e intuitiva pode aumentar significativamente a satisfação do usuário
Uma interface facilmente compreensível pode reduzir pela metade o tempo necessário para aprender e usar o produto
A estrutura correta dos elementos da interface pode ajudar os usuários a fazer o que precisam fazer sem grandes dificuldades
Introdução
"Intuitivo" significa algo que entendemos subconscientemente, sem pensar muito. Pense nisso como uma maçaneta: quando você se aproxima da porta, geralmente não pensa "Ok, o que eu devo fazer aqui?", mas automaticamente supõe que empurrar aquela coisa redonda ou alongada vai resolver. O mesmo acontece com o design de sites – se o usuário precisa parar por um segundo e se orientar antes de continuar para a compra, por exemplo, algo não está certo.
Os principais princípios de uma interface intuitiva
Embora não seja particularmente bom que tenhamos uma epidemia de tablets entre crianças hoje em dia, isso prova um ponto – se a interface for simples o suficiente, até uma criança pode entender rapidamente o que cada botão faz, sem necessidade de uma sessão de integração.
Vamos explorar um pouco mais a fundo:
- Simplicidade. Botões e informações essenciais de compra são importantes. E tudo o mais? Talvez seja hora de reconsiderar se o usuário realmente precisa ver esses elementos da interface.
- Hierarquia e lógica. Categorias, subcategorias e sistemas de rótulos existem por uma razão – nosso cérebro é fã de sistemas. Use elementos de navegação reconhecíveis e compreensíveis para minimizar a confusão e tornar a interação com o produto mais fácil.
- Feedback. A Sony está fazendo bilhões de controles PS5 por uma razão – seu sistema de feedback háptico pode tornar até a experiência de jogo mais trivial algo maravilhoso. Cada ação e passo dado deve ser confirmado com um gatilho visual ou auditivo correspondente. Isso dá ao usuário uma sensação de controle e realização.
- Padrões familiares. A tecnologia moderna molda nossos cérebros de tal forma que alguns loops específicos de feedback já estão praticamente gravados em nosso lobo frontal. Pressionar o logo de um site deve inevitavelmente levá-lo à página principal, por exemplo – se não for o caso, o usuário simplesmente irá embora.
Quando as interfaces começam a parecer confusas ou desatualizadas, pequenas correções muitas vezes não são suficientes. Muitas equipas optam por um redesenho completo de UX/UI para repensar os fluxos, simplificar a navegação e alinhar o produto com a forma como os utilizadores realmente se comportam hoje.
O design intuitivo não é aquele fácil de entender, mas sim o que é fácil de usar, mesmo que o usuário não saiba nada sobre sua funcionalidade.
— John Maeda, designer
Por que uma interface intuitiva é importante para a UX
Então, imagine que você finalmente encontrou aquela marca de fones de ouvido de nicho que estava procurando, certo? Você inseriu suas informações de cartão e está pronto para fazer a compra... mas o botão de compra simplesmente não aparece. Ah, ele está escondido dentro desse design artístico, mas facilmente imperceptível? Bom para o designer, mas esses preciosos minutos que o usuário gasta procurando o tão desejado botão "Comprar" podem fazer com que ele fique insatisfeito com a compra antes mesmo de finalizá-la.
Aqui estão mais alguns argumentos para reforçar nossa opinião:
- Menos espaço para dúvidas. Quanto menos tempo o usuário gastar tentando entender o que cada botão faz, mais feliz ele ficará. Gastar dinheiro é divertido – tentar completar um Captcha supercomplicado para inserir os dados do cartão de débito, por outro lado, não é nada divertido.
- Aumento do engajamento. Se tudo for simples e compreensível, o usuário realmente permanece no site e faz o que se propôs a fazer. O cliente fica feliz por ter feito o que queria, e a empresa fica feliz porque o novo cliente permaneceu.
- Redução de erros. Uma interface mais simples significa menos espaço para erros. Menos erros = usuários mais felizes. Além disso, conversão e lucros à parte, isso também tem a ver com a reputação da marca – não importa quão bom seja o seu produto, se ele estiver em um site mal projetado e confuso, você nunca verá lucros.
Imagine dirigir à noite em uma estrada mal iluminada e sinuosa. As chances de perder o caminho são bastante altas. Agora, imagine um cenário diferente – uma estrada reta, bem iluminada e suave. Você chegará ao seu destino rapidamente porque nada estará no seu caminho. Então, como uma interface é diferente de uma estrada?
Principais práticas para melhorar a UX/UI
Como sempre, há um dever de casa de UX a ser feito antes mesmo de começar a pensar em criar um site. Informação é poder, e existem alguns métodos bem estabelecidos para entender quais elementos da interface podem causar problemas potenciais antes e depois do lançamento:
- Prototipagem e testes. Às vezes, entender o que alguém pensa é tão simples quanto perguntar. Então, faça alguns protótipos e mostre-os às pessoas – elas irão te contar tudo o que você precisa saber, incluindo o que funciona e o que não funciona.
- Análise e mapas de calor. Aqui, estamos indo um pouco mais para o lado técnico. Softwares como o Google Analytics podem ser de grande ajuda ao localizar possíveis gargalos. Mapas de calor, por outro lado, mostram exatamente onde os usuários clicam e, mais importante, onde clicam errado.
- Testes de adaptabilidade. Quantas vezes na sua vida você abriu o site da sua loja de varejo favorita no seu celular, apenas para desistir de comprar algo no segundo seguinte por causa de como ele estava bagunçado e, por algum motivo, gigantesco? A versão mobile do seu site deve ter um tamanho adequado e, às vezes, até ser projetada de maneira totalmente diferente para minimizar a confusão.
- Melhoria contínua. Não há descanso para os maus, como dizem. A interface ideal não significa apenas criá-la em primeiro lugar, mas também melhorá-la e ajustá-la constantemente para acomodar novos recursos, tendências do setor e feedback dos usuários.
Estes insights não só melhoram a usabilidade, como também ajudam a estruturar o conteúdo de uma forma mais clara tanto para os utilizadores como para os motores de busca. Por isso, as equipas de UX costumam colaborar com especialistas em SEO on-page para alinhar títulos, texto e links internos com dados reais de comportamento.
Aprenda ainda mais sobre uma ótima UX em nosso artigo Prototype Testing Checklist: A Step-by-Step Guide to Improving UX
Dicas para web designers e desenvolvedores
Mais algumas dicas sobre como criar a UI perfeita para transmitir sua mensagem:
- Minimize o número de etapas. Menos cliques = mais compras. Quanto mais rápido o usuário conseguir chegar ao checkout, maior a chance de a compra realmente ser realizada.
- Evite interfaces sobrecarregadas. Ter dez pop-ups diferentes na tela de um pequeno laptop vai assustar até o comprador mais determinado. Apenas as informações mais importantes devem estar visíveis.
- Adicione um pouco de cor. Cores contrastantes ajudam nosso cérebro a localizar rapidamente o que precisamos, sem complicação. Torne os elementos importantes visíveis.
- Teste e ajuste. Verifique regularmente como as coisas estão funcionando e se há espaço para melhorias (quase sempre há). Recolha feedback e implemente as correções de acordo.
Por vezes, o atrito na interface não vem apenas de decisões de design, mas de problemas técnicos — scripts intrusivos, pop-ups suspeitos ou código malicioso. Nesses casos, uma limpeza completa de malware e vírus do site pode restaurar a confiança, a velocidade e a sensação de segurança para os utilizadores.
Fato interessante 👀
A Lei de Hick desempenha um papel importante na criação de interfaces intuitivas: quanto mais opções e complexidade, mais tempo leva para o usuário tomar uma decisão. Por isso, os melhores designs de UX/UI simplificam as escolhas, ajudando os usuários a encontrar o que precisam rapidamente. Esse princípio impacta diretamente a experiência do usuário!
Conclusão
A base de qualquer bom design é uma interface que seja fácil de entender à primeira vista. Quer criar um produto incrível? Basta seguir os princípios e regras que discutimos anteriormente. Ao aderir às dicas de UX/UI e testar constantemente a interface, você poderá aprimorá-la e proporcionar aos usuários uma experiência verdadeiramente agradável.
Leitura recomendada 🤓
"The Humane Interface", Jeff Raskin
Explora a psicologia da percepção do usuário e a interação com interfaces, oferecendo insights valiosos sobre suas necessidades e comportamentos.
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"Emotional Design", Aaron Walter
Um guia para criar sites que evoquem emoções positivas nos usuários, melhorando sua interação com o produto.
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"Designing Interfaces", Jennifer Tidwell
Um guia prático para criar interfaces eficazes e amigáveis com base em princípios comprovados de design.
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Artem Dovgopol
Uma interface sem intuição é como um labirinto sem saída. Não perca tempo procurando o caminho😉