Testes de protótipos UX: 5 métodos de validação

Artyom Dovgopol

Cada hora gasta testando um protótipo economiza uma semana de desenvolvimento e um mês de suporte ao produto 😉

Principais conclusões 👌

Introdução

Desenvolvedores frequentemente se perdem em todas as ideias brilhantes e escolhas de design questionáveis. Digamos que você passou pelo menos alguns meses montando tudo, cuidando de cada pequeno detalhe, e basicamente fez “o produto dos seus sonhos”, mas então os usuários se perderam tentando criar uma conta.

Desagradável, para dizer o mínimo, né? Bem, o fato é que sua visão de uma interface de usuário adequada pode ser muito diferente da visão de outras pessoas. Não é de todo ruim, mas sim um chamado à ação.

Uma validação criteriosa nesta fase ajuda a evitar retrabalhos caros mais tarde. Quando os problemas do protótipo aparecem cedo, eles podem ser corrigidos rapidamente durante o design de site personalizado, bem antes do desenvolvimento travar a estrutura.

Até os chefs mais talentosos do planeta experimentam sua comida antes de servir. Pode até parecer e cheirar bem, mas o sabor é a única coisa que realmente importa.

Se um designer considera sua interface de usuário uma obra-prima, isso não significa que o produto seja realmente fácil de usar

Métodos principais de testes

Existem diversos métodos para realizar testes de protótipos, dependendo do seu orçamento e objetivo final. Vamos dar uma olhada em alguns dos mais comuns:

Sessões moderadas

Este é o mais simples e econômico, mas ao mesmo tempo incrivelmente útil. Basicamente, o usuário entra no site como de costume, mas dessa vez sob o olhar atento de um especialista em UX. Ao fazer perguntas específicas ao usuário e observar o processo, o especialista em UX anota o que deve ser corrigido e ajustado para melhorar a experiência.

Testes remotos

Semelhante às sessões moderadas, os testes remotos oferecem uma experiência mais informativa, mas menos pessoal. Um grande número de usuários recebe cenários específicos e é convidado a realizá-los no conforto de suas casas. Os resultados são coletados por um sistema automático (via gravações e mapas de calor, por exemplo), ou, novamente, por um moderador. O feedback é então analisado.

Avaliação de especialistas

A maneira mais garantida, mas também a mais cara de testar sua interface antes do lançamento. Um especialista profissional em UX é contratado para comparar o que está acontecendo no seu site com os padrões da indústria. Ele então fornece uma análise detalhada do que está errado e recomendações sobre como corrigir.

As avaliações de especialistas também funcionam como uma forte verificação da realidade antes de investir num desenvolvimento em larga escala. As equipas costumam associar essas descobertas a fluxos de trabalho estruturados de redesenho UX/UI, garantindo que o produto evolua com base no comportamento real do utilizador e não em suposições.

Lista de verificação para preparação de testes

Como geralmente acontece com coisas assim, o segredo é não se assustar com todos os detalhes técnicos e métricas – o processo em si é bem simples, considerando que você se preparou com antecedência. Vamos conferir o que exatamente você deve fazer para garantir que os testes de protótipos aconteçam de forma tranquila:

1. Planejamento
   Pense por que você precisa realizar esses testes. Quais são os objetivos finais? O que será considerado um bom resultado (quais métricas, especialmente)? Quais teorias você vai testar?
2. Preparação
   Considere organizar todas as ferramentas e materiais que serão usados nos testes: o protótipo em si, cenários de usuário, questionários e ferramentas de gravação.
3. Organização
   O processo em si também requer algum planejamento. Qual método será utilizado? As sessões têm algum tipo de agenda? Quem é responsável pela gravação, análise e ajustes iniciais?

Com uma boa preparação, todo o processo será concluído antes mesmo de começar. O que resta é dar uma boa olhada nas informações que você conseguiu coletar e tentar entender o que ajustar.

Para produtos digitais que incluem interfaces móveis, as etapas de preparação também devem considerar os padrões de interação específicos de cada plataforma. Testar protótipos numa fase inicial simplifica significativamente o posterior design de UI para aplicações móveis, ajudando as equipas a evitar problemas de navegação e fluxos inconsistentes entre dispositivos.

Análise de resultados e documentação

Ok, terminamos os testes. Agora você precisa encontrar uma maneira de transformar toda essa informação em algo realmente útil. Há alguns pontos importantes a serem lembrados aqui:

1. Coleta
   Então, se você está procurando uma opinião sobre algum assunto importante, provavelmente usaria todas as fontes de informação disponíveis, certo? O mesmo vale para os testes. Não se concentre apenas em uma coisa, como gravações ou questionários – quanto mais referências você tiver, melhor.
2. Processamento
   Todas essas novas informações precisam ser categorizadas para facilitar o uso. A maneira mais direta de fazer isso é por prioridade. O usuário não gostou dessa tonalidade de roxo que você escolheu? Tenho certeza de que ele vai superar. O botão "Inscrever-se" faz o computador do usuário pegar fogo? Sim, isso pode ser algo que você deva investigar imediatamente.
3. Análise
   Agora, quando tudo estiver organizado, a parte mais interessante começa – uma investigação longa e minuciosa sobre o que funciona e o que não funciona. Comece a trabalhar em um plano de correção enquanto isso.
4. Revisão
   Terminou todas as correções? Parabéns! O que resta é garantir que tudo o que estava quebrado tenha sido consertado, e que o que estava bom não tenha sido quebrado. Faça outro teste e compare os resultados, só para garantir.

E um pouco mais sobre testes...

Conseguimos despertar seu interesse, né? Aqui está um pouco mais sobre o tema O que é teste de usabilidade e como ele pode melhorar seu site