Checklist de Teste de Protótipo: Guia para Melhorar o UX

Artyom Dovgopol

Cada hora gasta testando um protótipo economiza uma semana de desenvolvimento e um mês de suporte ao produto 😉

Principais conclusões 👌

Introdução

Desenvolvedores frequentemente se perdem em todas as ideias brilhantes e escolhas de design questionáveis. Digamos que você passou pelo menos alguns meses montando tudo, cuidando de cada pequeno detalhe, e basicamente fez “o produto dos seus sonhos”, mas então os usuários se perderam tentando criar uma conta.

Desagradável, para dizer o mínimo, né? Bem, o fato é que sua visão de uma interface de usuário adequada pode ser muito diferente da visão de outras pessoas. Não é de todo ruim, mas sim um chamado à ação.

Até os chefs mais talentosos do planeta experimentam sua comida antes de servir. Pode até parecer e cheirar bem, mas o sabor é a única coisa que realmente importa.

Se um designer considera sua interface de usuário uma obra-prima, isso não significa que o produto seja realmente fácil de usar.

Métodos principais de testes

Existem diversos métodos para realizar testes de protótipos, dependendo do seu orçamento e objetivo final. Vamos dar uma olhada em alguns dos mais comuns:

Sessões moderadas

Este é o mais simples e econômico, mas ao mesmo tempo incrivelmente útil. Basicamente, o usuário entra no site como de costume, mas dessa vez sob o olhar atento de um especialista em UX. Ao fazer perguntas específicas ao usuário e observar o processo, o especialista em UX anota o que deve ser corrigido e ajustado para melhorar a experiência.

Testes remotos

Semelhante às sessões moderadas, os testes remotos oferecem uma experiência mais informativa, mas menos pessoal. Um grande número de usuários recebe cenários específicos e é convidado a realizá-los no conforto de suas casas. Os resultados são coletados por um sistema automático (via gravações e mapas de calor, por exemplo), ou, novamente, por um moderador. O feedback é então analisado.

Avaliação de especialistas

A maneira mais garantida, mas também a mais cara de testar sua interface antes do lançamento. Um especialista profissional em UX é contratado para comparar o que está acontecendo no seu site com os padrões da indústria. Ele então fornece uma análise detalhada do que está errado e recomendações sobre como corrigir.

Lista de verificação para preparação de testes

Como geralmente acontece com coisas assim, o segredo é não se assustar com todos os detalhes técnicos e métricas – o processo em si é bem simples, considerando que você se preparou com antecedência. Vamos conferir o que exatamente você deve fazer para garantir que os testes de protótipos aconteçam de forma tranquila:

1. Planejamento
   Pense por que você precisa realizar esses testes. Quais são os objetivos finais? O que será considerado um bom resultado (quais métricas, especialmente)? Quais teorias você vai testar?
2. Preparação
   Considere organizar todas as ferramentas e materiais que serão usados nos testes: o protótipo em si, cenários de usuário, questionários e ferramentas de gravação.
3. Organização
   O processo em si também requer algum planejamento. Qual método será utilizado? As sessões têm algum tipo de agenda? Quem é responsável pela gravação, análise e ajustes iniciais?

Com uma boa preparação, todo o processo será concluído antes mesmo de começar. O que resta é dar uma boa olhada nas informações que você conseguiu coletar e tentar entender o que ajustar.

Análise de resultados e documentação

Ok, terminamos os testes. Agora você precisa encontrar uma maneira de transformar toda essa informação em algo realmente útil. Há alguns pontos importantes a serem lembrados aqui:

1. Coleta
   Então, se você está procurando uma opinião sobre algum assunto importante, provavelmente usaria todas as fontes de informação disponíveis, certo? O mesmo vale para os testes. Não se concentre apenas em uma coisa, como gravações ou questionários – quanto mais referências você tiver, melhor.
2. Processamento
   Todas essas novas informações precisam ser categorizadas para facilitar o uso. A maneira mais direta de fazer isso é por prioridade. O usuário não gostou dessa tonalidade de roxo que você escolheu? Tenho certeza de que ele vai superar. O botão "Inscrever-se" faz o computador do usuário pegar fogo? Sim, isso pode ser algo que você deva investigar imediatamente.
3. Análise
   Agora, quando tudo estiver organizado, a parte mais interessante começa – uma investigação longa e minuciosa sobre o que funciona e o que não funciona. Comece a trabalhar em um plano de correção enquanto isso.
4. Revisão
   Terminou todas as correções? Parabéns! O que resta é garantir que tudo o que estava quebrado tenha sido consertado, e que o que estava bom não tenha sido quebrado. Faça outro teste e compare os resultados, só para garantir.

E um pouco mais sobre testes...

Conseguimos despertar seu interesse, né? Aqui está um pouco mais sobre o tema O que é teste de usabilidade e como ele pode melhorar seu site