Маскот: что это такое и зачем он нужен

Артем Довгопол

Маскот — это инструмент бизнеса, который превращает абстрактный бренд в узнаваемого “друга” вашей аудитории😉

Ключевые идеи👌

Кто такой маскот и откуда он взялся

Маскот может быть животным, мультяшным персонажем или даже геометрической фигурой с мимикой — в общем, чем угодно, что воплощает ваш бренд и его философию. Маскоты помогают бизнесу стать ближе к своей аудитории и могут стать одним из ключевых инструментов привлечения новых клиентов.

Маскоты — вовсе не новинка. Компании используют их уже сотни лет. Изначально это слово означало талисман на удачу, но где-то в начале XX века капитализм понял: если вложить эмоции в объекты, это может принести прибыль. И вот мы здесь.

Возьмем, к примеру, Michelin — их странный персонаж из шин по имени Бибендум считается одним из самых старых маскотов в истории и представляет компанию уже более 100 лет.

Что если ваш бренд — это не логотип и продукты, а персонаж с характером и историей? Возможно, в этом персонаже кроется ключ к сердцам ваших клиентов в мире, перенасыщенном безликими предложениями

Функции маскотов в бизнесе

Когда бренд действительно хочет выделиться и установить прочную связь со своей аудиторией, базовой кампании по формированию айдентики может уже быть недостаточно для привлечения новых клиентов. Именно в такие моменты на сцену выходит маскот — создавая мост между компанией и ее потребителем самым очаровательным и запоминающимся способом.

Ключевые функции маскота в бизнесе:

• Повышает узнаваемость бренда. Хороший маскот работает как визуальный якорь: один взгляд — и бренд сразу вспоминается. Даже если клиент забыл название, он запомнит персонажа — а это уже точка повторного контакта.
• Создает эмоциональную связь. Люди намного лучше запоминают тех, с кем чувствуют эмоциональную близость. Маскот может вызвать улыбку, вызвать доверие, стать «своим» — и тем самым укрепить лояльность к бренду.
• Оживляет коммуникацию. Маскот может говорить от лица бренда, отвечать в соцсетях, появляться в Stories и шутить в рассылках. Он добавляет индивидуальности и интерактивности — особенно важно в эпоху цифровых коммуникаций.
• Упрощает сложные идеи. Если у вас технический продукт или ниша кажется скучной, маскот поможет «перевести» все на доступный, дружелюбный язык. Он превращает сухие характеристики в увлекательные истории.
• Выделяет среди конкурентов. В море похожих товаров и услуг маскот становится вашей уникальной чертой. Его трудно скопировать один в один, а значит — бренд становится более заметным и понятным.
• Долговечен и гибок. Хороший маскот не устаревает за один сезон. Он может адаптироваться под новые форматы, тренды и события, оставаясь при этом верным духу бренда. Это актив, который будет работать на вас годами.

Такой персонаж становится частью бренда — его «лицом» и голосом, помогая бизнесу не просто продавать, а выстраивать живой и долгосрочный диалог с аудиторией.

Примеры успешных маскотов

Скорее всего, у вас уже всплыло в голове несколько примеров — и это как раз подтверждает сказанное. Стоит начать говорить о маскотах — и сразу вспоминается куча брендов. А значит, их маскоты сработали именно так, как и должны были.

По-настоящему успешные маскоты выходят далеко за рамки маркетинговых кампаний — они становятся частью интернет-культуры и западают в сердца аудитории.

Помните тот период, когда весь интернет был завален мемами с клоуном из McDonald’s? Мы сами не знаем почему — это просто случилось.

А вот несколько… менее пугающих примеров успешных маскотов:

• Duracell Bunny (Duracell). Заяц Duracell — один из самых узнаваемых рекламных маскотов. Впервые появился на экранах в 1973 году и был создан, чтобы продемонстрировать долговечность батареек Duracell. Заяц стал символом выносливости и «долгой работы» — его всегда показывали с батарейками Duracell в качестве источника энергии. Образ стал настолько узнаваемым, что теперь он олицетворяет саму идею надежности. Маскот появлялся не только в рекламе, но и в массовой культуре, добавляя бренду дополнительную ценность.
• Chester Cheetah (Cheetos). Честер Читах — харизматичный персонаж, который представляет бренд Cheetos с 1980-х годов. Он — стильный, уверенный в себе гепард, который всегда в движении и находит креативные способы «поиграть» с любой ситуацией. Честер стал лицом бренда, отражая не только сам продукт, но и находя отклик у молодой аудитории, жаждущей веселья и оригинальности. Маскот участвовал в десятках рекламных кампаний, мемах и вирусных видео, помогая Cheetos сохранять популярность среди подростков и молодых взрослых.
• Duolingo Owl (Duolingo). Дуо, зеленая сова, — символ Duolingo, одной из самых популярных платформ для изучения языков. Он активно используется как в рекламе, так и внутри самого приложения, привлекая внимание и мотивируя пользователей продолжать обучение. Сова олицетворяет доступность и игровую сторону образования, регулярно напоминает о целях и взаимодействует с пользователями через встроенные функции. Дуо стал настолько популярным, что Duolingo активно использует его в мемах и шутках в соцсетях — возможно, даже немного перебарщивает с этим в последнее время.

Эти маскоты — отличные примеры того, как грамотно созданный персонаж может стать гораздо большим, чем просто частью маркетинговой стратегии. Они превращаются в культурные иконы, активно взаимодействующие с аудиторией и усиливающие идентичность бренда.

И еще немного о бренде...

Хотите узнать больше о развитии вашего продукта? Ознакомьтесь со статьей Позиционирование бренда: создание успешного имиджа.

Как создать эффективного маскота

Маскот должен привлекать внимание, быть интересным и вызывать определенные эмоции — он должен быть узнаваемым даже без логотипа или подписи. И его создание — процесс вдохновляющий, но непростой.

• Начните с души бренда. Задайте себе вопрос: если бы ваш бренд был человеком, каким бы он был? Веселым и игривым? Надежным и заботливым? Смелым и дерзким? Маскот — это визуальное и поведенческое воплощение личности вашего бренда. Он должен говорить на том же «языке».
• Поговорите со своей аудиторией. Маскот создается не для вас — а для ваших клиентов. Кто они? Что им нравится? Кому они доверяют — пушистому зверьку, веселому роботу, упрямому герою? Чем ближе образ персонажа к восприятию вашей аудитории, тем сильнее будет эмоциональная связь.
• Добавьте характер и поведение. Маскот должен не только выглядеть, но и «действовать». Представьте, как он отвечает в комментариях, ведет себя в сторис, «разговаривает» с клиентами. У него может быть свой стиль речи, фирменные фразы и милые привычки. Это делает его живым и настоящим.
• Сделайте образ простым и универсальным. Маскот должен хорошо смотреться везде — от соцсетей до упаковки. Он должен быть узнаваем даже в одной позе или выражении лица. Простота — ключ к запоминаемости.
• Думайте о развитии. Как и ваш бренд, маскот может эволюционировать. У него может появиться история, эмоции, друзья, гардероб и сезонные образы. Он должен расти вместе с бизнесом и оставаться актуальным.

И самое главное: не бойтесь наделить персонажа настоящей индивидуальностью. Даже немного странный или дерзкий маскот будет работать лучше, чем безликий. Маскот — это приглашение в мир вашего бренда. Если он вызывает эмоции — вы все делаете правильно.

Только не переборщите, ладно?

Ошибки при создании маскота

Как и в большинстве бизнес-вещей, при создании маскота можно наделать кучу ошибок. Вспомните уже упомянутого клоуна из McDonald’s — господи, он до сих пор снится нам в кошмарах. А что там случилось с Тони Тигром?.. Лучше не будем. Скажем так: возрастной рейтинг этой статьи просто не позволит нам об этом говорить.

Честно говоря, никто никогда не бывает полностью готов к тому, что интернет может сотворить с вашим маскотом. Риск того, что какой-нибудь странный пользователь уведет образ в совсем неожиданную сторону, есть всегда.

Тем не менее, есть ошибки, которых вы можете избежать:

• Маскот без характера. Картинка есть — эмоций нет. Такое случается, когда персонажа создают просто ради внешнего вида, без бэкграунда, мотивации или поведения. В итоге он получается «мертвым».

Как избежать: продумайте, кто он, как он себя ведет, что говорит вашей аудитории. Представьте, что он ведет ваш аккаунт в соцсетях — захотели бы вы за ним подписаться?

• Слишком сложный дизайн. Слишком много деталей, странные пропорции, стиль, который сложно воспроизвести — и ваш маскот становится неудобным в использовании. А в цифровой среде это почти приговор.

Как избежать: упрощайте. Если кто-то может набросать вашего маскота за 5 секунд, и его все равно узнают — вы на верном пути.

• Копирование чужих идей. «Давайте сделаем сову, как у Duolingo… или лису, как у Firefox…» — плохая идея. Маскот должен быть уникальным. Если он выглядит как копия — именно так его и воспримут.

Как избежать: отталкивайтесь от своей уникальности. Кто вы? Что вы хотите, чтобы почувствовал клиент? Оттуда и должен расти образ.

• Отсутствие связи с брендом. Если маскот не связан с миссией или ценностями компании, он просто «висит в воздухе». Он не усиливает бренд, а только сбивает с толку.

Как избежать: каждый элемент — от формы глаз до фраз — должен отражать суть бренда. Маскот — это ваш бренд, только в костюме.

• Отсутствие стратегии. Вы его создали… и забыли. Без четкого плана, как и где использовать маскота, он просто пылится где-то на сайте.

Как избежать: заранее решите, где будет «жить» ваш персонаж — соцсети, упаковка, видео, мерч. Сделайте его частью коммуникации, а не одноразовой фишкой.

Заключение

Маскот — это не просто милая картинка или дань моде. Это мощный маркетинговый инструмент, который при правильном использовании может значительно усилить ваш бренд, помочь выстроить эмоциональную связь с аудиторией и выделиться среди конкурентов. Не упускайте возможность сделать ваш бизнес более запоминающимся и близким вашей аудитории.