Чтобы сайт или приложение было удобным для людей, интерфейс должен быть настолько простым, чтобы пользователи могли разобраться в нем без усилий. В этой статье мы поделимся советами, как улучшить юзабилити, чтобы помочь пользователю совершить целевое действие.
Ключевые идеи 👌
Простота и ясность интерфейса повышают удовлетворенность пользователей
Интуитивно понятный интерфейс сокращает время на обучение и использование продукта
Правильная структура и элементы интерфейса помогают пользователю достигать целей без лишних усилий
Введение
По названию должно сразу становиться понятно, что интуитивно понятный дизайн — это дизайн, который мы воспринимаем на подсознательном уровне. Его можно сравнить с дверной ручкой: подойдя к двери, мы не задумываемся, как ее открыть, а автоматически понимаем, что ее нужно потянуть или толкнуть. Дизайн - это та же дверь, а кнопка на сайте - это ручка. Если юзеру приходится искать как открыть эту дверь, значит твой дизайн не функциональный.
Принципы хорошего UX
Подумайте, ребенок подсознательно понимает, как пользоваться планшетом. Его никто этому не учил. Такая же история должна быть и с интерфейсом. Пользователю должно быть легко ориентироваться. Не прилагая для этого никаких усилий.
Давайте чуть подробнее об этом поговорим.
- Делай интерфейс проще. Кнопки – это важно, ценная информация – это важно. А вот элементы, не несущие в себе смысловой нагрузки, не имеют значения. Они только отвлекут внимание пользователя и он не нажмет на кнопку
- Логическая структура и иерархия. Разделяй информацию на категории и подкатегории. Используйте хорошо знакомые элементы навигации. Логичность структуры позволяет избежать путаницы. И делает взаимодействие с продуктом более простым и естественным.
- Обратная связь. Важно, чтобы каждый шаг был подтвержден визуально. Например, нажал кнопку — и сразу появляется подтверждение, что все ок. Так люди точно понимают, что действие выполнено, и чувствуют, что контролируют процесс.
- Использование знакомых паттернов. Паттерны — это то, что все уже знают. Например, если ты жмешь на логотип сайта, ты окажешься на главной странице. Все к этому привыкли. Если начнешь делать что-то непривычное для пользователя, это не сделает сайт круче, наоборот — народ просто уйдет.
Интуитивный дизайн — это не тот, который легко понять, а тот, который легко использовать, даже если пользователь ничего не знает о его функционале.
— Джон Маэда, дизайнер
Почему интуитивность важна
Представь, ты заходишь на сайт, и тебе нравится то, что там продают. Ты готов уже приобрести товар (или сделать что-то еще), но не можешь найти кнопку "Купить". Да, она может быть красивой и креативной, но кроме самого дизайнера, сделавшего эту кнопку, никто не поймет где она находится. Юзеру важна не красота элемента, а его наличие.
Вот еще аргументы в пользу важности этого критерия:
- Быстрое освоение интерфейса. Чем быстрее юзер понимает, как пользоваться сайтом, тем он довольнее. Люди не любят тратить время на поиски кнопок и меню. Все должно быть на виду, не требуя лишних действий.
- Увеличение вовлеченности. Чем все проще и понятнее, тем быстрее человек сделает нужное действие, а значит, сайт не потеряет клиента.
- Меньше ошибок. Когда интерфейс понятен, ошибок будет меньше, и пользователи не будут нервничать. А ошибки — это всегда плохо для репутации. Так что важно, чтобы все было четко и ясно.
Представь, ты едешь ночью по дороге, которая запутана и слабо освещена. Вероятность того, что ты собьешься с пути, крайне высока. Представляем другую ситуацию: дорога прямая, удобная, освященная. Ты очень скоро окажешься в точке назначения, потому что тебе ничего не мешает. Так чем же интерфейс отличается от дороги?
Принципы UX/UI на практике
Для создания интуитивно понятного интерфейса важно применять на практике советы по UX/UI, которые позволяют улучшить взаимодействие с продуктом и сделать его более удобным для пользователей.
- Прототипирование и тестирование. Все просто: кто лучше тебя знает, что нужно пользователю? Сам пользователь. Поэтому делай прототипы и показывай их людям, чтобы понять, что им удобно, а что нет. Так ты сразу можешь выявить слабые места и поправить их.
- Использование аналитики и тепловых карт. Нужно понимать, как пользователи взаимодействуют с твоим интерфейсом. Тут тебе в помощь Google Analytics и тепловые карты. С их помощью ты можешь отслеживать, где юзеры кликают, что смотрят, и делать изменения на основе реальных данных.
- Адаптивность для мобильных устройств. Интерфейс должен классно работать не только на компе, но и на телефоне. Так что не забивай на это правило и позаботься, чтобы все было адаптировано для разных экранов.
- Постоянное улучшение. Идеальный интерфейс редко получается с первого раза. Поэтому регулярно тестируй, собирай фидбек и улучшай. Так ты будешь всегда соответствовать ожиданиям пользователей.
Узнайте еще чуть больше о хорошем UX из нашей статьи Чек-лист тестирование прототипов: Пошаговое руководство по улучшению UX
Советы для веб-дизайнеров и разработчиков
Вот еще несколько советов, которые помогут тебе создать интерфейс, который будет понятен с первого взгляда:
- Минимизируй количество шагов. Чем меньше кликов нужно совершить пользователю, чтобы достичь цели, тем проще и удобнее будет интерфейс.
- Не перегружай интерфейс. Когда на экране много текста, это пугает людей. Оставь самое важное, а если нужно — добавь всплывающие окна с пояснениями.
- Работай с контрастами. Это то, что помогает глазу быстро находить нужное. Сделай так, чтобы важные элементы были четко видны.
- Используй стандарты UX/UI. Не бойся использовать проверенные паттерны и стандарты — они сделают твой интерфейс удобным, а не скучным.
- Тестируй и исправляй. Регулярно проверяй, как все работает, собирай фидбек и исправляй ошибки. Это поможет сделать продукт максимально интуитивным для пользователей.
Интересный факт 👀
Закон Хика гласит, что время для принятия решения, увеличивается с количеством и сложностью вариантов. Именно поэтому лучшие UX/UI-дизайнеры упрощают выбор, чтобы избежать перегрузки пользователей и помочь им быстро найти нужную информацию. Это психологический принцип напрямую влияет на пользовательский опыт!
Заключение
Основа хорошего дизайна — это интерфейс, который легко понять с первого взгляда. Хочешь создать классный продукт? Пользуйся правилами, о которых мы говорили раньше. Если будешь следовать советам по UX/UI и постоянно тестировать интерфейс, то сможешь его улучшить и обеспечить пользователям удовольствие от использования.
Рекомендуем почитать 🤓
"The Humane Interface", Jeff Raskin
Психология восприятия и взаимодействия пользователей с интерфейсами, ценное понимание их потребностей и поведения.
На Amazon
"Emotional Design", Aaron Walter
Руководство по созданию веб-сайтов, которые вызывают положительные эмоции у пользователей, улучшая их взаимодействие с продуктом.
На Amazon
"Designing Interfaces", Jennifer Tidwell
Практическое руководство по созданию эффективных и удобных интерфейсов, основанных на проверенных принципах дизайна.
На Amazon
Артем Довгопол
Интерфейс без интуитивности — это как лабиринт без выхода. Не трать время на поиск пути😉