Коммуникационный дизайн: основы, виды и значение для бизнеса

Артем Довгопол

Визуальный язык коммуникационного дизайна позволяет бренду говорить напрямую с сердцем потребителя😉

Ключевые идеи 👌

Что такое коммуникационный дизайн?

Всем маркетологам, контент-мейкерам и копирайтерам нужны определенные «границы» для работы — правила, гайды, конкретные триггерные слова и другие ограничения, которые помогают создавать контент, напрямую связанный с философией бизнеса. И коммуникационный дизайн — это как раз об этом: стратегия, разработанная для того, чтобы доносить конкретные послания через визуальную коммуникацию.

Коммуникационный дизайн — это мост между потребителем и продуктом, ключевой фактор, позволяющий вашему продукту стать узнаваемым для широкой аудитории. Какая бы гениальная ни была ваша идея, если о ней никто не знает — никакие фичи и обновления не принесут прибыли. Более того, важно, чтобы потребители действительно понимали, что это за продукт — четко осознавали его преимущества и способы использования. Коммуникационный дизайн доносит всю эту информацию до аудитории, представляя продукт миру и приглашая каждого попробовать его.

Элементы дизайна

• Визуальные элементы — правильное использование цветов, шрифтов и изображений для создания четкой и последовательной визуальной идентичности бренда.

• Контекст — «среда», в которой будет происходить коммуникация.
• Целевая аудитория — чего хотят, о чем мечтают и что предпочитают ваши потенциальные клиенты.
• Стратегия — четкое понимание того, как именно дизайн будет способствовать достижению бизнес-целей.
• Каналы — на каких платформах и в каких точках ваш бренд будет взаимодействовать с аудиторией.

Каждое визуальное решение вашего бренда — это не просто картинка, а сообщение, которое либо достигает цели, либо растворяется в информационном шуме. Что говорит ваш дизайн, когда слова молчат?

Отличия коммуникационного и графического дизайна

Пока что все это может звучать подозрительно похоже на графический дизайн — и да, у них действительно есть много общего. Однако графический дизайн в большей степени сосредоточен на эстетике и визуальной составляющей, в то время как коммуникационный дизайн идет гораздо глубже, затрагивая психологию потребителя и пользовательский опыт. Вот более подробный разбор:

Таким образом, графический дизайн — это, по сути, часть более масштабной попытки перевести бизнес-идеи на простой язык, понятный широкой аудитории. Вся эта работа — сочетание стратегий, визуальных решений и осмысленных сообщений — и есть коммуникационный дизайн.

Виды коммуникационного дизайна

Итак, мы уже пришли к тому, что коммуникационный дизайн — это обширная и сложная дисциплина. Но давай сделаем ее немного менее расплывчатой:

• Брендинг и айдентика — создание визуальной идентичности бренда, отражающей его ценности и миссию. Сюда входит разработка логотипов, фирменных цветов, шрифтов и других элементов, делающих бренд узнаваемым.
• Веб-дизайн и цифровые интерфейсы — проектирование интуитивно понятных и функциональных цифровых продуктов, эффективно решающих задачи пользователей: сайты, мобильные приложения, интерактивные платформы.
• Упаковка и маркетинговые материалы — дизайн упаковки и рекламных материалов — от брошюр до POS-материалов — которые помогают продукту выделяться на полке и доносить свои преимущества.
• Информационный дизайн — представление сложной информации в понятной и доступной форме с помощью инфографики, диаграмм, схем и других визуальных инструментов.
• Средовой дизайн — создание навигационных систем и визуальной коммуникации в физических пространствах — от указателей в торговых центрах до комплексных систем навигации в городах.
• Редакционный дизайн — оформление книг, журналов, газет и других печатных изданий с учетом взаимодействия текста и изображений.
• Анимация и мультимедиа — создание динамичного контента — от промо-роликов до интерактивных презентаций — который вовлекает аудиторию и способствует более глубокому взаимодействию с брендом.

Роль в бизнесе

Четкий и структурированный коммуникационный дизайн — это не просто важно, а жизненно необходимо для вашего бизнеса. Он по сути формирует весь ваш проект в удобоваримую для рынка форму:

• Выделиться среди конкурентов — за счет создания уникального визуального языка, который помогает бренду заметно выделяться среди аналогичных предложений.
• Построить эмоциональную связь с аудиторией — с помощью визуальных элементов, вызывающих определенные чувства и ассоциации.
• Повысить узнаваемость бренда — благодаря последовательной визуальной коммуникации на всех точках контакта.
• Упростить сложные идеи — сделав их доступными и легко понятными для целевой аудитории.
• Увеличить продажи — направляя внимание потребителей на ключевые преимущества продукта.
• Оптимизировать пользовательский опыт — сделав взаимодействие с брендом более интуитивным и приятным.

И еще немного o дизайне...

Как превратить цветовые решения своего сайта из случайного выбора в мощный инструмент влияния? Ознакомьтесь с нашей статьей Цвет и психология: как выбрать правильную палитру для сайта

Примеры коммуникационного дизайна

Давайте сделаем весь этот разговор чуть более наглядным. Насколько мощным может быть коммуникационный дизайн, становится особенно очевидно, если взглянуть на некоторых мегабрендов с их точки зрения.

Apple. Минимализм (иногда даже чересчур) как язык бренда

Начнем с самого очевидного примера — всеми любимого Apple. Эти ребята построили империю на чистом, просторном и минималистичном дизайне. Четкие линии, преобладание белого и черного, фирменные шрифты — все это делает продукцию Apple «инновационной и простой», даже несмотря на то, что этот статус, возможно, уже давно остался в прошлом.

И вот что важно: их коммуникационный дизайн — всюду: на упаковке, в каждой рекламе, в каждом магазине. Это по-настоящему консистентный визуальный язык. Можно сколько угодно не любить их продукцию, но отрицать тот факт, что они представляют ее с феноменальной маркетинговой точностью — просто невозможно.

Airbnb. Доверие там, где оно нужно больше всего

Ты, возможно, уже не помнишь, как раньше поиск жилья на время отпуска был настоящим квестом — с тревогой, что кто-нибудь возьмет деньги и просто исчезнет. Airbnb блестяще использовал этот страх, выстроив четкий и, что особенно важно, жестко регулируемый мост между гостями и хозяевами.

Иконки, спокойная и сдержанная цветовая палитра, постоянное присутствие окна чата — все это формирует у пользователя то самое сладкое ощущение надежности и доверия.

Coca-Cola. Такая же сладкая, как ее философия бренда

Coca-Cola сделала то, чего безуспешно пытаются добиться сотни других компаний: привязала себя к базовым человеческим эмоциям — счастью и теплому чувству близости. Динамичные формы, ярко-красные рекламные кампании и месседжи, буквально переполненные оптимизмом, превратили Coca-Cola в синоним дружеских встреч и хорошего настроения.

Оставим в стороне культурные заимствования, сомнительные производственные практики и тот факт, что в некоторых странах Coca-Cola дешевле воды — с точки зрения коммуникационного дизайна это одна из самых гениальных компаний в истории.

National Geographic. Скучные истории, рассказанные максимально выразительно

Да, подобные издательства существовали и до National Geographic. Но именно они довели до совершенства искусство превращения длинных текстов в визуально захватывающий и доступный контент.

Желтая рамка, фотографии, полные жизни, тщательно подобранные шрифты — все это части единого визуального языка, который сделал науку и природу интересными для широкой аудитории. Это и есть коммуникационный дизайн в лучшем своем проявлении: когда сложные, нишевые темы становятся доступными и увлекательными.

Интеграция в бизнес-стратегию

Чтобы эффективно использовать коммуникационный дизайн, компаниям стоит:

• Определить четкие цели коммуникации — что именно вы хотите донести до своей аудитории и какой отклик ожидаете?
• Изучить целевую аудиторию — понять ее потребности, поведение, эстетические предпочтения и точки соприкосновения с брендом.
• Разработать комплексную стратегию — объединить все каналы коммуникации в единую, согласованную систему.
• Создать бренд-гайд — зафиксировать визуальный язык бренда, чтобы обеспечить единообразие на всех уровнях взаимодействия.
• Проводить тестирование и оценку эффективности — регулярно анализировать, насколько хорошо работают дизайн-решения в реальных условиях.
• Постоянно развиваться — адаптировать визуальные коммуникации под изменения на рынке, новые технологии и потребности аудитории.

Заключение

Коммуникационный дизайн – это не просто красивая оболочка для бизнеса, а стратегический инструмент, помогающий компаниям эффективно общаться с аудиторией. В мире, где потребители ежедневно сталкиваются с тысячами рекламных сообщений, качественный коммуникационный дизайн становится решающим конкурентным преимуществом, помогая бизнесу не только быть услышанным, но и понятым своей аудиторией. 

Рекомендуем почитать 🤓

“Don't Make Me Think, Revisited”, Steve Krug

Классика по веб-юзабилити, объясняющая, как создавать интуитивно понятные интерфейсы без лишних усилий со стороны пользователя.

На Amazon

“The Elements of User Experience”, Jesse James Garrett

Системный подход к проектированию пользовательского опыта: от стратегии и архитектуры до визуального дизайна.

На Amazon

“Designing Brand Identity”, Alina Wheeler

Охватывает визуальные, стратегические и коммуникационные аспекты, что делает ее незаменимой для специалистов по коммуникационному дизайну.

На Amazon