Mascote: o que é e por que sua empresa precisa

Artyom Dovgopol

O mascote é uma ferramenta de negócios que transforma uma marca abstrata em um "amigo" reconhecível para o seu público😉

Ideias principais👌

Quem é o mascote e de onde veio

Um mascote pode ser um animal, um personagem de desenho animado ou até uma forma geométrica com expressões faciais — em suma, qualquer coisa que incorpore sua marca e sua filosofia. Os mascotes ajudam os negócios a se aproximarem do seu público e podem se tornar uma das principais ferramentas para atrair novos clientes.

Os mascotes não são novidade. As empresas os utilizam há centenas de anos. Originalmente, a palavra significava um talismã para trazer sorte, mas em algum momento no início do século XX, o capitalismo percebeu: se você colocar emoções em objetos, isso pode gerar lucro. E aqui estamos.

Veja, por exemplo, a Michelin — seu estranho personagem feito de pneus chamado Bibendum é considerado um dos mascotes mais antigos da história e representa a empresa há mais de 100 anos.

E se sua marca não for um logotipo e produtos, mas um personagem com personalidade e história? Talvez nesse personagem esteja a chave para os corações dos seus clientes em um mundo saturado de ofertas sem rosto

Funções dos mascotes nos negócios

Quando uma marca realmente quer se destacar e estabelecer uma forte conexão com seu público, uma campanha básica de identidade pode não ser suficiente para atrair novos clientes. É nesses momentos que o mascote entra em cena — criando uma ponte entre a empresa e seu consumidor da maneira mais encantadora e memorável possível.

Funções-chave do mascote nos negócios:

• Aumenta o reconhecimento da marca. Um bom mascote funciona como uma âncora visual: um olhar — e a marca é imediatamente lembrada. Mesmo que o cliente esqueça o nome, ele lembrará do personagem — e isso já é um ponto de contato recorrente.
• Cria uma conexão emocional. As pessoas lembram muito melhor daqueles com quem sentem proximidade emocional. Um mascote pode provocar um sorriso, criar confiança, tornar-se "familiar" — e assim fortalecer a lealdade à marca.
• Dinamiza a comunicação. O mascote pode falar em nome da marca, responder nas redes sociais, aparecer em Stories e fazer piadas em newsletters. Ele adiciona individualidade e interatividade — especialmente importante na era da comunicação digital.
• Simplifica ideias complexas. Se você tem um produto técnico ou um nicho que parece chato, o mascote pode ajudar a "traduzir" tudo para uma linguagem acessível e amigável. Ele transforma características secas em histórias envolventes.
• Destaca-se entre os concorrentes. Em um mar de produtos e serviços semelhantes, o mascote se torna seu traço único. É difícil copiar exatamente igual, o que significa que a marca se torna mais visível e compreensível.
• Durável e flexível. Um bom mascote não fica ultrapassado em uma temporada. Ele pode se adaptar a novos formatos, tendências e eventos, mantendo-se fiel ao espírito da marca. É um ativo que trabalhará para você por anos.

Tal personagem se torna parte da marca — seu "rosto" e voz, ajudando o negócio não apenas a vender, mas a construir um diálogo vivo e de longo prazo com o público.

Exemplos de mascotes bem-sucedidos

Provavelmente você já tem alguns exemplos em mente — e isso confirma o que foi dito. Basta começar a falar sobre mascotes — e logo uma série de marcas vêm à mente. O que significa que seus mascotes funcionaram exatamente como deveriam.

Mascotes verdadeiramente bem-sucedidos vão muito além das campanhas de marketing — eles se tornam parte da cultura da internet e conquistam o coração do público.

Lembra daquele período em que toda a internet estava cheia de memes com o palhaço do McDonald's? Nós mesmos não sabemos por quê — simplesmente aconteceu.

Aqui estão alguns... exemplos menos assustadores de mascotes bem-sucedidos:

• Duracell Bunny (Duracell). O coelho da Duracell é um dos mascotes publicitários mais reconhecíveis. Apareceu pela primeira vez nas telas em 1973 e foi criado para demonstrar a durabilidade das pilhas Duracell. O coelho se tornou um símbolo de resistência e "longa duração" — sempre mostrado com pilhas Duracell como fonte de energia. A imagem se tornou tão reconhecível que agora personifica a própria ideia de confiabilidade. O mascote apareceu não apenas na publicidade, mas também na cultura de massa, adicionando valor extra à marca.
• Chester Cheetah (Cheetos). Chester Cheetah é um personagem carismático que representa a marca Cheetos desde os anos 1980. Ele é um guepardo elegante e confiante, sempre em movimento e encontrando maneiras criativas de "brincar" com qualquer situação. Chester se tornou o rosto da marca, refletindo não apenas o produto em si, mas também encontrando eco em um público jovem que busca diversão e originalidade. O mascote participou de dezenas de campanhas publicitárias, memes e vídeos virais, ajudando os Cheetos a manter a popularidade entre adolescentes e jovens adultos.
• Duolingo Owl (Duolingo). Duo, a coruja verde, é o símbolo do Duolingo, uma das plataformas mais populares para aprender idiomas. Ele é usado ativamente tanto na publicidade quanto dentro do próprio aplicativo, chamando a atenção e motivando os usuários a continuarem aprendendo. A coruja personifica a acessibilidade e o lado lúdico da educação, regularmente lembrando os objetivos e interagindo com os usuários através de funções integradas. Duo tornou-se tão popular que o Duolingo o utiliza ativamente em memes e piadas nas redes sociais — talvez até exagerando um pouco ultimamente.

Esses mascotes são excelentes exemplos de como um personagem bem criado pode se tornar muito mais do que apenas parte de uma estratégia de marketing. Eles se transformam em ícones culturais, interagindo ativamente com o público e fortalecendo a identidade da marca.

E um pouco mais sobre a marca...

Quer saber mais sobre o desenvolvimento do seu produto? Confira o artigo Posicionamento da marca: criando uma imagem de sucesso.

Como criar um mascote eficaz

O mascote deve atrair atenção, ser interessante e despertar certas emoções — ele deve ser reconhecível mesmo sem logotipo ou assinatura. E sua criação é um processo inspirador, mas não simples.

• Comece com a alma da marca. Pergunte a si mesmo: se sua marca fosse uma pessoa, como ela seria? Divertida e brincalhona? Confiável e atenciosa? Corajosa e ousada? O mascote é a encarnação visual e comportamental da personalidade da sua marca. Ele deve falar a mesma "língua".
• Converse com seu público. O mascote não é criado para você — mas para seus clientes. Quem são eles? O que eles gostam? Em quem confiam — em um animal fofo, um robô divertido, um herói teimoso? Quanto mais próxima a imagem do personagem estiver da percepção do seu público, mais forte será a conexão emocional.
• Adicione caráter e comportamento. O mascote deve não apenas parecer, mas também "agir". Imagine como ele responde nos comentários, se comporta nos stories, "conversa" com os clientes. Ele pode ter seu próprio estilo de fala, frases características e hábitos adoráveis. Isso o torna vivo e real.
• Faça a imagem simples e universal. O mascote deve parecer bom em todos os lugares — das redes sociais à embalagem. Ele deve ser reconhecível mesmo em uma única pose ou expressão facial. A simplicidade é a chave para ser memorável.
• Pense no desenvolvimento. Como sua marca, o mascote pode evoluir. Ele pode ganhar uma história, emoções, amigos, guarda-roupa e looks sazonais. Ele deve crescer junto com o negócio e permanecer relevante.

E o mais importante: não tenha medo de dar ao personagem uma individualidade real. Mesmo um mascote um pouco estranho ou ousado funcionará melhor do que um sem personalidade. O mascote é um convite para o mundo da sua marca. Se ele desperta emoções — você está fazendo tudo certo.

Só não exagere, ok?

Erros ao criar um mascote

Como na maioria das coisas de negócios, ao criar um mascote você pode cometer muitos erros. Lembre-se do já mencionado palhaço do McDonald's — meu Deus, ele ainda aparece em nossos pesadelos. E o que aconteceu com o Tony o Tigre?... Melhor não falarmos. Digamos assim: a classificação etária deste artigo simplesmente não nos permite falar sobre isso.

Francamente, ninguém está completamente preparado para o que a internet pode fazer com seu mascote. O risco de que algum usuário estranho leve a imagem para um rumo totalmente inesperado sempre existe.

No entanto, existem erros que você pode evitar:

• Mascote sem caráter. A imagem existe — mas não há emoções. Isso acontece quando o personagem é criado apenas pela aparência, sem histórico, motivação ou comportamento. Como resultado, ele fica "morto".

Como evitar: pense em quem ele é, como se comporta, o que diz ao seu público. Imagine que ele gerencia sua conta nas redes sociais — você gostaria de segui-lo?

• Design muito complexo. Muitos detalhes, proporções estranhas, estilo difícil de reproduzir — e seu mascote se torna inconveniente de usar. E no ambiente digital isso é quase uma sentença.

Como evitar: simplifique. Se alguém puder esboçar seu mascote em 5 segundos, e ele ainda for reconhecível — você está no caminho certo.

• Copiar ideias de outros. "Vamos fazer uma coruja, como a do Duolingo... ou uma raposa, como a do Firefox..." — má ideia. O mascote deve ser único. Se parecer uma cópia — é exatamente assim que será percebido.

Como evitar: baseie-se na sua singularidade. Quem é você? O que você quer que o cliente sinta? É daí que a imagem deve crescer.

• Falta de conexão com a marca. Se o mascote não está ligado à missão ou valores da empresa, ele simplesmente "flutua no ar". Ele não fortalece a marca, apenas confunde.

Como evitar: cada elemento — do formato dos olhos às frases — deve refletir a essência da marca. O mascote é sua marca, só que fantasiada.

• Falta de estratégia. Você o criou... e esqueceu. Sem um plano claro de como e onde usar o mascote, ele simplesmente fica empoeirado em algum lugar do site.

Como evitar: decida antecipadamente onde seu personagem vai "viver" — redes sociais, embalagem, vídeo, merchandising. Faça dele parte da comunicação, não apenas uma característica descartável.

Conclusão

Um mascote não é apenas uma imagem fofa ou uma tendência da moda. É uma poderosa ferramenta de marketing que, quando usada corretamente, pode fortalecer significativamente sua marca, ajudar a construir uma conexão emocional com o público e destacá-la entre os concorrentes. Não perca a oportunidade de tornar seu negócio mais memorável e próximo do seu público.