7 passos para criar uma marca forte

Criar uma marca forte começa com a base certa, que mantém seu projeto firme em qualquer crise. Bom design e visuais ajudam, mas não bastam quando tudo ao redor está em caos. Quer aprender a construir uma estratégia e identidade duradouras? Reunimos tudo que você precisa para se destacar da concorrência.

Artem Dovgopol

Uma marca forte não nasce de um logo bonito, mas de uma compreensão profunda das pessoas e de uma abordagem sistemática para cada elemento – desde a pesquisa de mercado até a criação de uma conexão emocional com os clientes😉

Principais aprendizados 👌

As pessoas não compram produtos, elas compram histórias e sentimentos

Uma abordagem sistemática é a base do sucesso

Sem estudar as dores e sonhos dos clientes, é impossível criar uma marca de sucesso

Passo 1: Análise de mercado

Muitos empreendedores cometem o mesmo erro – começam com outra “ideia brilhante” em vez de uma análise real de mercado. A ideia importa, claro, mas sem uma base adequada, mesmo a mais brilhante inevitavelmente afundará.

Então, há algumas coisas para lembrar ao lançar um produto:

Comece estudando seu público-alvo. Crie perfis detalhados dos seus potenciais clientes: seus dados demográficos, psicográficos, dores e necessidades. Use entrevistas, pesquisas, redes sociais e análises para coletar dados. Lembre-se: é melhor entender profundamente 100 pessoas do que estudar superficialmente mil.
O próximo passo é a análise dos concorrentes. Estude não apenas concorrentes diretos, mas também aqueles que resolvem problemas semelhantes dos clientes de maneiras diferentes. Preste atenção ao posicionamento, valores, estratégias de comunicação e fraquezas deles. Isso ajudará a encontrar nichos inexplorados para sua marca.
Finalize a análise explorando as tendências do setor. Entender para onde o mercado está caminhando ajudará você a criar uma marca que será relevante não só hoje, mas também amanhã. Lembre-se: marcas de sucesso não seguem tendências, elas as criam.

Se você gosta de estatísticas da Forbes, aqui vai uma dica: a falta de investimento em insights cria conflitos entre o alinhamento do consumidor e da marca. A lealdade do cliente despenca – 80% dos clientes dizem que têm mais probabilidade de trocar de marca após apenas uma experiência ruim.

O paradoxo do branding: quanto mais você tenta agradar a todos, menos você agrada a alguém. Marcas fortes escolhem seu público, não o contrário

Passo 2: Desenvolvimento do posicionamento

O posicionamento é importante – é o principal fator em como seus potenciais clientes verão sua marca e seu produto. Nem sempre isso corresponde a como você vê seu negócio, mas sim como você é percebido.

Defina sua proposta de valor única. Toda marca de sucesso tem algo que a torna melhor que todas as outras. Responda à pergunta: 'Por que os clientes deveriam escolher você?' Pode ser um produto revolucionário, um serviço excepcional, uma filosofia única ou uma abordagem especial para resolver problemas.
Formule seu posicionamento em uma frase. Use a fórmula: 'Para [público-alvo], nossa marca é um [categoria de produto/serviço] que oferece [benefício principal] porque [razão para confiar].' Se você não conseguir resumir seu posicionamento em uma frase, significa que está muito vago.
Teste seu posicionamento com grupos focais. Certifique-se de que é claro, relevante e distinto. Uma boa declaração de posicionamento deve explicar instantaneamente o que te torna diferente dos concorrentes e ser memorável desde a primeira vez.

Queremos que todos os potenciais clientes vejam o quão incrível seu produto é, certo?

Passo 3: Criando a plataforma da marca

A plataforma da marca é sua base para toda comunicação relacionada à marca. Envolve muitas complexidades, mas vamos focar nas principais:

A missão responde à pergunta "Por que existimos?" Deve ser inspiradora e refletir o valor que você traz ao mundo. A visão descreve o futuro desejado — como você enxerga o mundo graças ao seu trabalho.
Valores são os princípios que guiam sua marca. Eles não devem ser apenas palavras bonitas na parede, mas diretrizes reais para a tomada de decisões. Cada valor deve ser apoiado por ações concretas.
O caráter da marca define como sua marca "fala" e "se comporta." Imagine sua marca como uma pessoa: qual é seu caráter, como ela se comunica, o que a motiva? Isso ajudará a criar uma comunicação consistente em todos os pontos de contato.

Grandes plataformas de marca ajudaram empresas a construir influência global massiva.

A missão da Nike ("Inspirar e inovar para cada atleta no mundo") alimenta sua receita anual de US$ 51 bilhões, com o slogan "Just Do It" tornando-a instantaneamente reconhecível mundialmente.

Passo 4: Nomeação

Um bom nome para uma marca pode fazer a diferença entre bilhões em lucros e apenas mais um nome que desaparece assim que as marés do mercado mudam. Um bom nome pode se fixar na mente dos clientes potenciais por muito, muito tempo:

Comece com um campo associativo. Anote todas as palavras relacionadas à sua atividade, valores e emoções que deseja evocar. Não se limite às associações diretas — às vezes os melhores nomes nascem de conexões inesperadas.
Estude casos de sucesso no seu setor. Quais técnicas os líderes de mercado usam? Nomes descritivos (Facebook, YouTube), abstratos (Apple, Nike), onomatopeicos (Yahoo!, Xerox) ou geográficos (Amazon, Twitter)?
Verifique a disponibilidade minuciosamente. Não basta garantir que o domínio está livre. Verifique o registro de marca nas jurisdições chave, disponibilidade de perfis em redes sociais e assegure-se de que não haja associações negativas em outras línguas.
Teste com pessoas reais. O melhor teste para um nome é a reação do seu público-alvo. É fácil de pronunciar? Memorável logo na primeira vez? Desperta as associações certas? Não hesite em perguntar diretamente: "Que tipo de serviços você acha que uma empresa com esse nome oferece?"

A Etsy (com receita anual superior a US$ 2,7 bilhões) é uma palavra completamente inventada, o que significa: zero associações prévias, registro de marca fácil, adaptabilidade global e controle total sobre o significado da marca. É curta, cativante e emocionalmente neutra, permitindo que a marca cresça de um pequeno mercado artesanal para uma enorme plataforma de e-commerce sem limitações pelo nome. A abordagem do "vaso vazio" que a Etsy usou é uma das estratégias de nomeação mais difíceis, porém escaláveis – você não explica o produto no nome, você constrói todas as associações do zero.

Um pouco mais sobre branding...

Sem um design de marca bem pensado, uma empresa corre o risco de passar despercebida! Leia o artigo Quem é um designer de marca e como ele cria um estilo único

Passo 5: Identidade Visual

Você pode pensar que identidade visual é só sobre, bem, coisas visuais. No entanto, é muito sobre comunicação — cada elemento da identidade visual deve fortalecer a conexão entre o cliente e seu produto:

O logotipo é o rosto da sua marca. Esqueça símbolos complexos e significados ocultos que rapidamente ficam ultrapassados. Os melhores logotipos são tão simples quanto o desenho de uma criança, mas únicos e memoráveis. Deve parecer ótimo tanto em um cartão de visita quanto em um outdoor, em cores ou preto e branco.
A paleta de cores atua no subconsciente. Cada cor carrega um peso emocional: o vermelho excita e motiva, o azul acalma e transmite confiança, o verde está associado à natureza e crescimento. Escolha 2–3 cores principais que apoiem o caráter da sua marca.
Tipografia é a voz da marca no texto. Uma fonte pode ser amigável ou formal, moderna ou clássica, divertida ou séria. Selecione uma fonte principal para títulos e uma secundária para o texto do corpo. Certifique-se de que sejam fáceis de ler em todos os dispositivos.
O estilo fotográfico define o clima. Defina que tipo de imagens refletem o caráter da sua marca: brilhantes e dinâmicas ou calmas e minimalistas? Com pessoas ou sem? Em estúdio ou ambiente natural?

Produtos são feitos na fábrica, mas marcas são criadas na mente.

— Walter Landor, designer e fundador da Landor Associates

Passo 6: Estratégia de comunicação

Num mundo onde inúmeras marcas tentam ao mesmo tempo fazer você acreditar que a delas é a que você precisa ouvir. Queremos que você conquiste todos os corações e mentes, certo? É assim que se faz:

Defina o tom de voz. Como sua marca fala: formal ou amigável, com humor ou sério, emocional ou contido? Crie um guia com exemplos de frases que sua marca diria, e outras que jamais diria.
Segmente suas mensagens. Diferentes grupos de clientes têm necessidades e motivações diferentes. Mensagens para iniciantes devem explicar benefícios básicos, para especialistas — destacar superioridade técnica, para céticos — fornecer evidências.
Escolha seus canais com sabedoria. É melhor atuar bem em três canais do que mal em dez. Estude onde seu público passa tempo, em quais conteúdos confiam e como tomam decisões de compra.
Crie uma estratégia de conteúdo. Planeje o conteúdo com antecedência, considerando sazonalidade, eventos do setor e comportamento do público. Siga a regra do valor: 70% do conteúdo deve educar e ajudar, 20% entreter, e só 10% vender diretamente.

Passo 7: Manual da marca

O manual da marca não é apenas uma apresentação bonita para clientes, mas uma ferramenta de trabalho que garante consistência da marca em todos os níveis. Deve ser claro o suficiente para que qualquer novo funcionário possa criar materiais compatíveis com a marca a partir dele.

Estruture a informação logicamente. Comece com a filosofia da marca (missão, visão, valores), siga para posicionamento e público-alvo, e depois para identidade visual e verbal.
Mostre exemplos corretos e incorretos. Detalhe cuidadosamente a identidade visual: regras de uso do logotipo, códigos de cores, amostras de tipografia, estilo fotográfico. Para cada elemento da marca, inclua exemplos de uso correto e erros comuns. Isso ajuda a evitar distorções da marca.
Adicione templates práticos. Inclua mockups para materiais-chave: cartões de visita, apresentações, posts em redes sociais e embalagens. Isso economiza tempo e garante consistência.
Atualize regularmente. O manual da marca é um documento vivo que deve evoluir com a empresa. Revise-o uma vez por ano, acrescente novos exemplos e refine as descrições.

Fato interessante 👀

Segundo uma pesquisa global da Nielsen, 60% dos consumidores no mundo preferem comprar novos produtos de marcas familiares em vez de marcas novas. A pesquisa incluiu mais de 29.000 usuários da internet em 58 países e mostrou que o reconhecimento da marca é um dos fatores-chave que influenciam a escolha do consumidor.

Conclusão

Lembre-se: as pessoas não compram produtos – compram histórias, emoções e status. Dê a elas um motivo para se orgulharem de escolher sua marca, e elas se tornarão não apenas clientes, mas seus defensores.

Comece agora pelo primeiro passo. O sucesso ama ação, não excesso de pensamento.