Pruebas de prototipos UX: 5 métodos de validación

Artyom Dovgopol

Cada hora que se pasa probando un prototipo ahorra una semana de desarrollo y un mes de soporte del producto 😉

Puntos clave 👌

Introducción

Los desarrolladores a menudo se pierden en todas las ideas brillantes y las elecciones de diseño cuestionables. Digamos que has pasado al menos un par de meses armando todo, has tenido en cuenta cada pequeño detalle y, en general, has hecho "el producto de tus sueños", pero luego los usuarios se pierden tratando de crear una cuenta.

Desagradable, por decir lo menos, ¿verdad? Pues bien, la cuestión es que tu visión de una interfaz de usuario adecuada puede diferir mucho de la de los demás. No es en absoluto algo malo, sino más bien una llamada a la acción.

Una validación cuidadosa en esta etapa ayuda a evitar costosos rediseños posteriores. Cuando los problemas del prototipo salen a la luz pronto, se pueden solucionar rápidamente durante el diseño web a medida, mucho antes de que el desarrollo congele la estructura.

Incluso los chefs más talentosos del planeta prueban su comida antes de servirla. Puede que huela y luzca bien, pero lo único que importa es el sabor.

Si un diseñador considera que su interfaz es una obra maestra, eso no significa que el producto sea realmente fácil de usar

Métodos clave de prueba

Existen varios métodos para realizar pruebas de prototipos, dependiendo de tu presupuesto y el objetivo final. Veamos algunos de los más comunes:

Sesiones moderadas

Este es el método más simple y económico, pero al mismo tiempo increíblemente útil. Básicamente, el usuario ingresa al sitio web como de costumbre, pero esta vez bajo la mirada vigilante de un especialista en UX. Al hacerle preguntas específicas al usuario y simplemente observar el proceso, el especialista en UX toma nota de lo que debe corregirse y ajustarse para una mejor experiencia.

Pruebas remotas

Similar a las sesiones moderadas, las pruebas remotas ofrecen una experiencia más informativa, pero menos cara a cara. A un gran número de usuarios se les dan escenarios específicos y se les pide que los realicen desde la comodidad de sus hogares. Los resultados se recogen ya sea por un sistema automático (mediante grabaciones y mapas de calor, por ejemplo), o nuevamente por un moderador. Luego se analizan los comentarios.

Evaluación experta

La forma más garantizada, pero también la más cara de probar tu interfaz antes del lanzamiento. Se contrata a un especialista profesional en UX para comparar lo que ocurre en tu sitio web con los estándares de la industria. Luego te proporciona una revisión detallada de lo que está mal y recomendaciones sobre cómo solucionarlo.

Las evaluaciones de expertos también sirven como un buen contraste con la realidad antes de invertir en un desarrollo a gran escala. Los equipos a menudo complementan estos hallazgos con flujos de trabajo estructurados de rediseño UX/UI, asegurando que el producto evolucione en base al comportamiento real de los usuarios y no a suposiciones.

Lista de verificación para la preparación de pruebas

Como suele ocurrir con este tipo de cosas, la clave es no asustarse por todos los detalles técnicos y métricas: el proceso en sí es bastante simple, si te has preparado con anticipación. Veamos qué exactamente debes hacer para que las pruebas del prototipo transcurran sin problemas:

1. Planificación
   Pensa en por qué necesitas hacer esas pruebas. ¿Cuáles son los objetivos finales? ¿Qué se considerará un buen resultado (qué métricas, especialmente)? ¿Qué teorías probarás?
2. Preparación
   Considera organizar todas las herramientas y materiales que se utilizarán en las pruebas: el prototipo en sí, los escenarios de usuario, cuestionarios y las herramientas de grabación.
3. Organización
   El proceso en sí también requiere algo de planificación. ¿Qué método se utilizará? ¿Las sesiones tienen algún tipo de horario? ¿Quién es el responsable de grabar, analizar y realizar los primeros ajustes?

Con una buena preparación, todo el proceso terminará antes de lo que piensas. Lo que queda es echar un buen vistazo a toda la información que has logrado recopilar y tratar de entender qué ajustar.

Para productos digitales que incluyen interfaces móviles, los pasos de preparación también deben tener en cuenta los patrones de interacción específicos de cada plataforma. Las pruebas tempranas con prototipos simplifican enormemente el posterior diseño de UI para aplicaciones móviles, ayudando a los equipos a evitar problemas de navegación y flujos inconsistentes entre dispositivos.

Análisis de resultados y documentación

Bien, ya hemos terminado las pruebas. Ahora tienes que encontrar una forma de convertir toda esa información en algo realmente útil. Hay un par de cosas que debes tener en cuenta aquí:

1. Recopilación
   Si estás buscando una opinión sobre algún tema candente, probablemente usarías todas las fuentes de información disponibles, ¿verdad? Lo mismo ocurre con las pruebas. No te concentres solo en una cosa como las grabaciones o los cuestionarios; cuantas más referencias tengas, mejor.
2. Procesamiento
   Ahora que tienes toda esa buena información, necesitas categorizarla para facilitar su uso. La forma más sencilla de hacerlo es por prioridad. ¿Al usuario no le gusta este tono de púrpura que elegiste? Seguro que podrá manejarlo. ¿El botón de "Registrarse" prende fuego al ordenador del usuario? Sí, eso podría merecer una revisión inmediata.
3. Análisis
   Ahora que todo está ordenado, llega la parte más interesante: una investigación larga y meticulosa sobre lo que funciona y lo que no. Comienza a trabajar en un plan de corrección mientras lo haces.
4. Revisión
   ¿Ya terminaste con todos los parches? ¡Enhorabuena! Lo único que queda es asegurarte de que todo lo que estaba roto se haya reparado y que todo lo que estaba bien no se haya roto. Haz otra prueba y compara los resultados, solo para estar seguro.

Y un poco más sobre las pruebas...

¿Logramos captar tu interés, eh? Aquí tienes un poco más sobre el tema Qué es la prueba de usabilidad y cómo ayuda a mejorar tu sitio web