7 pasos para construir una marca fuerte

Crear una marca adecuada consiste en establecer la base correcta que mantenga tu proyecto a flote en cualquier crisis. Un buen diseño y visuales ayudan, pero no bastan cuando todo a tu alrededor se desmorona. ¿Quieres aprender a construir una estrategia e identidad de marca duraderas? Aquí tienes toda la información para destacarte de la competencia.

Artem Dovgopol

Una marca fuerte no nace de un logo bonito, sino de una comprensión profunda de las personas y un enfoque sistemático en cada elemento, desde la investigación de mercado hasta la creación de una conexión emocional con los clientes😉

Puntos clave 👌

La gente no compra productos, compra historias y sentimientos

Un enfoque sistemático es la base del éxito

Sin estudiar los dolores y sueños de los clientes, es imposible crear una marca exitosa

Paso 1: Análisis de mercado

Muchos emprendedores cometen el mismo error: comienzan con otra “idea brillante” en lugar de hacer un análisis real del mercado. La idea importa, claro, pero sin una base adecuada, incluso la más brillante inevitablemente fracasará.

Así que hay algunas cosas que debes tener en cuenta al lanzar un producto:

Empieza por estudiar a tu público objetivo. Crea perfiles detallados de tus clientes potenciales: su demografía, psicografía, dolores y necesidades. Utiliza entrevistas, encuestas, redes sociales y análisis para recopilar datos. Recuerda: es mejor comprender profundamente a 100 personas que estudiar superficialmente a mil.
El siguiente paso es el análisis de la competencia. Estudia no solo a competidores directos, sino también a quienes resuelven problemas similares de clientes de diferentes maneras. Presta atención a su posicionamiento, valores, estrategias de comunicación y debilidades. Esto te ayudará a encontrar nichos no explotados para tu marca.
Finaliza el análisis explorando las tendencias de la industria. Entender hacia dónde se dirige el mercado te ayudará a crear una marca que sea relevante no solo hoy, sino también mañana. Recuerda: las marcas exitosas no siguen tendencias, las crean.

Si te interesan las estadísticas de Forbes, aquí tienes un dato: la falta de inversión en insights genera conflictos entre el consumidor y la alineación con la marca. La lealtad del cliente cae drásticamente: el 80% de los clientes dice que es más probable que cambien de marca después de una sola mala experiencia.

La paradoja del branding: cuanto más intentas agradar a todos, menos atraes a alguien. Las marcas fuertes eligen a su gente, no al revés

Paso 2: Desarrollo del posicionamiento

El posicionamiento es importante: es el factor principal en cómo tus potenciales clientes verán tu marca y producto. No siempre coincide con cómo ves tu negocio, sino con cómo te perciben.

Define tu propuesta única de valor. Toda marca exitosa tiene algo que la hace mejor que las demás. Responde a la pregunta: '¿Por qué deberían elegirme los clientes?' Puede ser un producto revolucionario, un servicio excepcional, una filosofía única o un enfoque especial para resolver problemas.
Formula tu posicionamiento en una sola frase. Usa la fórmula: 'Para [audiencia objetivo], nuestra marca es un [categoría de producto/servicio] que ofrece [beneficio clave] porque [razón para confiar].' Si no puedes expresar tu posicionamiento en una frase, significa que es demasiado vago.
Prueba tu posicionamiento con grupos focales. Asegúrate de que sea claro, relevante y distintivo. Una buena declaración de posicionamiento debe explicar instantáneamente qué te hace diferente de los competidores y ser memorable desde el primer momento.

Queremos que todos los clientes potenciales vean lo genial que es tu producto, ¿verdad?

Paso 3: Creación de la plataforma de marca

La plataforma de marca es la base para toda comunicación relacionada con la marca. Involucra muchos detalles, pero enfoquémonos en los principales:

La misión responde a la pregunta "¿Por qué existimos?" Debe ser inspiradora y reflejar el valor que aportas al mundo. La visión describe el futuro deseado — cómo ves el mundo gracias a tu trabajo.
Los valores son los principios que guían tu marca. No deben ser solo palabras bonitas en una pared, sino directrices reales para la toma de decisiones. Cada valor debe respaldarse con acciones concretas.
El carácter de la marca define cómo "habla" y "se comporta" tu marca. Imagina tu marca como una persona: ¿cuál es su carácter, cómo se comunica, qué la motiva? Esto ayudará a crear una comunicación consistente en todos los puntos de contacto.

Grandes plataformas de marca han ayudado a compañías a construir una influencia global masiva.

La misión de Nike ("Inspirar e innovar para cada atleta del mundo") impulsa sus $51 mil millones en ingresos anuales, con el eslogan "Just Do It" que la hace reconocible instantáneamente en todo el mundo.

Paso 4: Naming

Un buen nombre para una marca puede marcar la diferencia entre miles de millones en ganancias y ser solo otro nombre que desaparece cuando cambian las mareas del mercado. Un buen nombre puede quedarse en la mente de los clientes potenciales por mucho, mucho tiempo:

Empieza con un campo asociativo. Anota todas las palabras relacionadas con tu actividad, valores y las emociones que quieres evocar. No te limites a asociaciones directas: a veces los mejores nombres nacen de conexiones inesperadas.
Estudia casos exitosos en tu industria. ¿Qué técnicas usan los líderes del mercado? Nombres descriptivos (Facebook, YouTube), abstractos (Apple, Nike), onomatopéyicos (Yahoo!, Xerox) o geográficos (Amazon, Twitter)?
Verifica la disponibilidad minuciosamente. No basta con asegurarte de que el dominio esté libre. Revisa el registro de marcas en jurisdicciones clave, la disponibilidad de nombres en redes sociales y asegúrate de que no existan asociaciones negativas en otros idiomas.
Prueba el nombre con personas reales. La mejor prueba para un nombre es la reacción de tu público objetivo. ¿Es fácil de pronunciar? ¿Memorable desde el primer intento? ¿Evoca las asociaciones correctas? No dudes en preguntar directamente: "¿Qué tipo de servicios crees que ofrece una empresa con este nombre?"

Etsy (con más de $2.7 mil millones en ingresos anuales) es una palabra completamente inventada, lo que significa: cero asociaciones previas, fácil registro de marca, adaptabilidad global y control total sobre el significado de la marca. Es corto, pegajoso y emocionalmente neutral, permitiendo que la marca crezca desde un pequeño mercado artesanal hasta una plataforma de comercio electrónico masiva sin estar limitada por su nombre. El enfoque de "vasija vacía" que usó Etsy es una de las estrategias de naming más difíciles pero escalables: no explicas el producto en el nombre, construyes todas las asociaciones desde cero.

Un poco más sobre branding...

¡Sin un diseño de marca cuidadoso, una empresa corre el riesgo de pasar desapercibida! Lee el artículo Quién es un diseñador de marca y cómo crean un estilo único

Paso 5: Identidad Visual

Podrías pensar que la identidad visual es solo sobre lo visual. Sin embargo, también se trata mucho de comunicación: cada elemento de la identidad visual debe fortalecer la conexión entre el cliente y tu producto:

El logo es la cara de tu marca. Olvídate de símbolos complejos y significados ocultos que rápidamente quedan obsoletos. Los mejores logos son tan simples como un dibujo de un niño, pero únicos y memorables. Debe verse igual de bien en una tarjeta de presentación que en una valla publicitaria, en color y en blanco y negro.
La paleta de colores actúa en el subconsciente. Cada color tiene un peso emocional: el rojo excita y motiva, el azul calma y genera confianza, el verde se asocia con la naturaleza y el crecimiento. Elige 2–3 colores principales que apoyen el carácter de tu marca.
La tipografía es la voz de la marca en el texto. Una fuente puede ser amigable o formal, moderna o clásica, juguetona o seria. Selecciona una fuente primaria para los títulos y una secundaria para el texto principal. Asegúrate de que sean fáciles de leer en todos los dispositivos.
El estilo fotográfico marca el ambiente. Define qué tipo de imágenes reflejan el carácter de tu marca: ¿brillantes y dinámicas o calmadas y minimalistas? ¿Con personas o sin ellas? ¿En estudio o en un entorno natural?

Los productos se hacen en la fábrica, pero las marcas se crean en la mente.

— Walter Landor, diseñador y fundador de Landor Associates

Paso 6: Estrategia de Comunicación

En un mundo donde muchas marcas intentan al mismo tiempo hacerte creer que son la que necesitas escuchar. Queremos que ganes todos los corazones y mentes, ¿verdad? Así es como se logra:

Define el tono de voz. ¿Cómo habla tu marca? ¿Formal o amigable, con humor o en serio, emocional o contenido? Crea una guía con ejemplos de frases que tu marca diría y otras que nunca diría.
Segmenta tus mensajes. Diferentes grupos de clientes tienen distintas necesidades y motivaciones. Los mensajes para los nuevos deben explicar beneficios básicos, para los expertos — destacar la superioridad técnica, para los escépticos — proporcionar pruebas.
Elige bien tus canales. Es mejor trabajar bien en tres canales que hacerlo mal en diez. Estudia dónde pasa tiempo tu audiencia, qué contenido confía y cómo toma decisiones de compra.
Crea una estrategia de contenido. Planifica el contenido con anticipación, considerando la estacionalidad, eventos de la industria y comportamiento de la audiencia. Sigue la regla del valor: 70% del contenido debe educar y ayudar, 20% entretener, y solo 10% vender directamente.

Paso 7: Manual de Marca

El manual de marca no es solo una presentación bonita para clientes, sino una herramienta de trabajo que asegura la consistencia de la marca en todos los niveles. Debe ser lo suficientemente claro para que cualquier empleado nuevo pueda crear materiales alineados con la marca.

Estructura la información lógicamente. Comienza con la filosofía de la marca (misión, visión, valores), sigue con el posicionamiento y público objetivo, y luego con la identidad visual y verbal.
Muestra ejemplos correctos e incorrectos. Detalla cuidadosamente la identidad visual: reglas para el uso del logo, códigos de color, muestras de tipografía, estilo fotográfico. Para cada elemento de la marca, incluye ejemplos de uso correcto y errores comunes. Esto ayuda a evitar distorsiones de la marca.
Agrega plantillas prácticas. Incluye mockups para materiales clave: tarjetas de presentación, presentaciones, publicaciones en redes sociales y empaques. Esto ahorra tiempo y asegura consistencia.
Actualiza regularmente. El manual de marca es un documento vivo que debe evolucionar con la empresa. Revísalo una vez al año, añade nuevos ejemplos y mejora el texto.

Dato interesante 👀

Según una encuesta global de Nielsen, el 60% de los consumidores en todo el mundo prefieren comprar productos nuevos de marcas conocidas en lugar de nuevas. La encuesta cubrió a más de 29,000 usuarios de internet en 58 países y mostró que la familiaridad con la marca es uno de los factores clave que influyen en la elección del consumidor.

Conclusión

Recuerda: las personas no compran productos — compran historias, emociones y estatus. Dales una razón para estar orgullosos de elegir tu marca, y se convertirán no solo en clientes sino en tus defensores.

Comienza ahora con el primer paso. El éxito ama la acción, no la sobre reflexión.